Услуги и цены / Заказ услуг

Порядок выполнения работы

На основе различного опыта, приобретённого нашей компанией за несколько лет работы, мы разработали определённый порядок выполнения заказов клиентов, который позволяет реализовать задачу максимально быстро и эффективно, а также избежать проблемных ситуаций, которые могут возникать вследствие недопонимания.

Здесь описываются действия и процедуры, которые касаются обеих сторон — клиента и исполнителя — и выполнение которых корректно и в срок является залогом успеха мероприятия.

Итак, желательный порядок, согласно которому должно происходить наше сотрудничество с клиентами:
  1. Знакомство.
    Вы «в двух словах» рассказываете о будущем проекте, мы, также кратко и очень приблизительно, — о стоимости, сроках и вариантах.

  2. Разработка технического задания.
    Если у Вас нет готового ТЗ, существует три способа его составить: Вы можете сделать это самостоятельно, можно разработать его совместно, или Вы можете воспользоваться нашим специальным предложением «Мы делимся опытом!» — в этом случае ТЗ будет составлено нашей компанией.
    Подробнее »

  3. Согласование и утверждение ТЗ, стоимости и сроков работы.
    Тех. задание может обсуждаться и согласовываться в несколько этапов, до тех пор, пока с Вашей и с нашей стороны будут оставаться вопросы, замечания или предложения. Когда ТЗ согласовано по всем пунктам и на всех уровнях руководства компании клиента, и на его основании определена стоимость работы и составлен график её выполнения, оно может считаться утверждённым.

  4. Решение вопроса о хостинге.
    Подробнее см. ниже.

  5. Заключение договора.
    Когда все необходимые приложения к договору написаны, согласованы и утверждены, остаётся его подписать. Это можно осуществить при личной встрече, или по факсу. Вы можете скачать стандартный шаблон договора.

  6. Предоплата.
    В зависимости от условий договора, размер предоплаты может составлять до 50% от общей стоимости работы.

  7. Разработка и утверждение элементов фирменного стиля.
    Мы разрабатываем описанные в ТЗ необходимые элементы фирменного стиля (фирменные цвета, логотип и др.) и предоставляем Вам на выбор несколько вариантов (не более 3-х концепций [2]). Вы выбираете наиболее подходящий вариант и, при желании, предлагаете незначительные поправки к нему, которые мы реализуем. Таким образом, в несколько этапов мы получаем фирменный стиль, отвечающий ТЗ и Вашим пожеланиям — после этого его необходимо утвердить [1].
    На данном этапе мы можем передать Вам все разработанные изображения в векторном виде (CDR).

  8. Разработка и утверждение дизайна.
    Мы разрабатываем дизайн-макет главной страницы сайта в соответствии с ТЗ и на основе концепции фирменного стиля и предлагаем Вам на выбор до 2-х вариантов [2]. Вы выбираете наиболее подходящий, предлагаете незначительные поправки, мы их реализуем. После того, как в несколько этапов будет согласован дизайн главной страницы сайта, мы разрабатываем дизайн-макеты предусмотренных ТЗ внутренних страниц и процесс согласования повторяется.
    Когда дизайн главной и внутренних страниц сайта будет разработан и согласован, его необходимо утвердить [1].
    На данном этапе мы можем передать Вам все разработанные макеты в формате PSD.

  9. Разработка программной части.
    Мы полностью разрабатываем программную часть проекта (верстаем макеты, проектируем БД и т.д.) и размещаем полностью функционирующий сайт в Интернете на нашем хостинге. При этом сайт будет доступен по временному адресу.

  10. Наполнение сайта исходной информацией.
    Мы наполняем разделы сайта материалами, приложенными к ТЗ.

  11. Составление справочных материалов. [3]
    Мы разрабатываем справочное руководство по использованию сайта: как им управлять, как модерировать, как обеспечить корректную работу.

  12. Тестирование сайта.
    Когда проект полностью функционирует, наполнен исходными данными и доступен по временному адресу в Интернете, Вы в течение периода, указанного в договоре, можете провести закрытое тестирование с целью выявления проблем или неточностей в программной реализации, а также неясных моментов в справочных материалах.

  13. Перенос сайта на Ваш хостинг.
    После успешного тестирования и решения всех возникших вопросов мы переносим всю программную часть сайта, базу данных и наполнение на Ваш хостинг, который к этому моменту уже должен быть включён.

  14. Окончательная проверка.
    В течение периода, описанного в договоре, Вы можете провести повторное краткое тестирование проекта уже на своём хостинге. Цель повторного тестирования — убедиться, что сайт работает также корректно, как и при тестировании на нашем временном хостинге.

  15. Утверждение работы и окончательная оплата.
    Когда вся работа выполнена и проверена, подписывается окончательный акт сдачи-приёмки и производиться окончательная оплата, согласно договору.

  16. Поддержка сайта.
    В случае выявления проблем в работе сайта, мы гарантируем их бесплатное устранение в срочном порядке, при условии, что проблема обнаружена в период гарантийного обслуживания, не вызвана сторонним вмешательством, а также только в том случае, если проблема является проблемой, а не описанной в ТЗ документированной функцией.

  17. Правки и доработки.
    После полного завершение проекта и окончательной оплаты, возможна дальнейшая работа над сайтом. При необходимости внести изменения в дизайн (или его элементы) или программную часть, а также в случае возникновения проблем в работе сайта, вызванных сторонним вмешательством или выявленных вне периода гарантийного обслуживания, это можно осуществить в стандартном порядке.
    Разрабатывается краткое ТЗ, описывающее поставленную задачу, заключается договор (или доп. соглашение к основному договору), вносится предоплата и так далее (см. данный список с п.2).



[1] &‐ Утверждение данных этапов работы происходит путём подписания соответствующих актов сдачи-приёмки. После этого на последующих этапах работы изменения утвёрждённых элементов возможны только в соответствии с п.17.

[2] — На определённых этапах работы мы предоставляем Вам на выбор несколько вариантов (фир.стиль, дизайн). Количество вариантов оговаривается в ТЗ. Если из предложенных вариантов по каким-то причинам ни один не будет выбран и утверждён, то разработка дополнительных вариантов возможна только путём составления доп. соглашения к основному договору.

[3] — Справочные материалы предназначены для того, чтобы ознакомить Вас с панелью управления сайтом и рассказать об особенностях администрирования сервиса. Данное руководство создаётся из расчета, что Вы (или тот, кто будет заниматься администрированием сайта) являетесь опытным пользователем ПК и понимаете общие принципы работы Интернет и веб-сайтов.



Пункты с 7 по 11 могут отсутствовать, в зависимости от условий задачи.

Разумеется, в зависимости от ситуации, данный порядок может меняться, но в большинстве случаев он является предпочтительным.

При сотрудничестве по программе «Мы делимся опытом», из пунктов 7 и 8 приведённого выше списка (фирменный стиль и дизайн сайта) исключается положение о необходимости согласования и утверждения работы — поскольку такова концепция данной программы.

В том случае, если в какой-то момент Вы решите отказаться от этого спец. предложения, есть возможность изменить ТЗ, переоценить объём работы (с учётом уже выполненного) и перезаключить договор.




Хостинг

В совокупности с разработкой сайта, независимо от его сложности, мы предлагаем нашим клиентам специальный хостинг [?] от наших партнёров 1gb.ru со скидкой в 20% от действующих тарифов сервиса.

После согласования и утверждения ТЗ, наши специалисты проведут необходимые расчёты и выберут наиболее подходящий для Вашего проекта тарифный план.

Стоимость аренды хостинга сроком на три года (или более) будет включена в общую стоимость разработки сайта — таковы условия предоставления партнёрской скидки.

В нужный момент, перед переходом к п.13 общего порядка выполнения работы, мы оформим заказ хостинга по выбранному тарифу на 3 года. При этом хостинг будет оформлен на имя клиента.

Особенностью данного предложения является то, что мы готовы продлить срок гарантийного обслуживания с 1-го года на весь период существования сайта. Однако это возможно только при условии, что клиент не будет иметь прямого доступа к настройкам хостинга или его функциям из главного аккаунта, где расположен сайт — только таким образом мы можем быть уверены, что работа программы сайта не будет нарушена вследствие постороннего вмешательства.
Данное положение в любой момент (во время разработки сайта, или после) можно отменить: мы передадим Вам полный контроль над главным аккаунтом хостинга, но и предоставление бессрочной гарантии будет аннулировано.

Также Вы, разумеется, можете приобрести хостинг самостоятельно и просто предоставить нам временный доступ к нему. Желательно, чтобы при выборе хостинга Вы следовали рекомендациям наших специалистов в отношении необходимых технических характеристик.




Дизайн сторонних разработчиков

Помимо разработки сайта «под ключ» и проектирования только дизайна, наша компания также предлагает услуги по вёрстке или созданию программной части для Ваших проектов на основе уже готового дизайна, разработанного кем-то ещё.

Однако в данном случае мы вынуждены предъявлять определённые требования (скачать) к формату, в котором выполнен данный дизайн.




Ждём ваших писем!

Если Вы ознакомились с основными вопросами и готовы приступить к работе — мы будем рады сотрудничеству с Вами!

Контакты


Акция!
Мы делимся опытом
О компании
7 лет на рынке
©, 2011
    |     Карта сайта